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今天的中國社會(huì)，平均每天都會(huì)發(fā)生一個(gè)具有全局影響力的熱點(diǎn)事件。中國人民大學(xué)輿論研究所新近發(fā)布的《中國社會(huì)輿情年度報(bào)告(2012)》顯示，去年一年，具有社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件總計(jì)349個(gè)，較2010年的274個(gè)和2009年的248個(gè)，增加了兩三成。這表明我國開始進(jìn)入“社會(huì)危機(jī)常態(tài)化社會(huì)”，危機(jī)成為個(gè)人乃至社會(huì)難以按照傳統(tǒng)方式加以控制的難題，即使是統(tǒng)計(jì)或精密的數(shù)理模型也無法精確預(yù)測(cè)。因此，我們必須從制度上建立更多社會(huì)對(duì)話與溝通機(jī)制，建立“安全閥”機(jī)制，讓人們的抱怨、不滿有一個(gè)寬松合理的制度化宣泄路徑或平臺(tái)。
“社會(huì)安全閥”是社會(huì)沖突理論中用以表示社會(huì)沖突積極作用的概念，指各個(gè)社會(huì)都存在著這樣一類制度或習(xí)俗：它作為解決社會(huì)沖突的手段，能為社會(huì)或群體的成員提供某些正當(dāng)渠道，將平時(shí)蓄積的敵對(duì)、不滿情緒及個(gè)人間的怨恨予以宣泄和消除，從而在維護(hù)社會(huì)和群體的生存、維持既定的社會(huì)關(guān)系中，發(fā)揮“安全閥”一樣的功能。
結(jié)合當(dāng)下的中國實(shí)際，當(dāng)社會(huì)緊張度高企時(shí)，我們需要一種對(duì)話溝通機(jī)制，使對(duì)立、緊張的情緒可通過向替代對(duì)象發(fā)泄而予以消除。對(duì)于娛樂化節(jié)目、在網(wǎng)絡(luò)上“吐口水”等行為，我們應(yīng)該持一種相對(duì)寬松和開明的態(tài)度，不能將已經(jīng)有限的社會(huì)安全閥“關(guān)閉”，相反應(yīng)進(jìn)一步完善這類安全閥機(jī)制，通過構(gòu)建更多的社會(huì)安全閥來緩解日趨緊張的社會(huì)壓力。須知，過度抑制輿論的多樣性表達(dá)只會(huì)讓危機(jī)暫時(shí)后延，其結(jié)果只會(huì)使壓力和危機(jī)以更加猛烈的方式爆發(fā)出來。
網(wǎng)絡(luò)事件的火暴，燃燒的是網(wǎng)民的熱情，但網(wǎng)民的熱情和容忍度是有限度的，好比一枝蠟燭，燒一次就短一截。同質(zhì)同類事件的不斷演繹，假如僅僅是現(xiàn)象的羅列，只能讓更多網(wǎng)民徒增無望和暴戾。如果我們的政府不能有效引導(dǎo)民眾的不滿和憤懣，從線上和線下兩個(gè)領(lǐng)域來建立長(zhǎng)效機(jī)制，如果大眾媒體不能對(duì)真相進(jìn)行深度思考、旨在改變的縱深開掘，網(wǎng)絡(luò)上就會(huì)不斷積聚暴戾。這種暴戾情緒一方面會(huì)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)仇恨，并充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，另一方面會(huì)由線上轉(zhuǎn)為線下，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的社會(huì)壓力將不斷增大，造成社會(huì)結(jié)構(gòu)的脆弱性和不穩(wěn)定性。
目前的輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)中隱隱彌漫著一種仇富、仇官、仇公檢法甚至仇醫(yī)的社會(huì)心態(tài)。而這樣一種“仇心態(tài)”背后更廣闊和更深刻的背景是社會(huì)階層的“固化”、社會(huì)資本分配(貧富和權(quán)力等)日益兩極化、整個(gè)社會(huì)斷裂日益加深。
一個(gè)理性的社會(huì)，應(yīng)該有各種言論的博弈，否則，任何不據(jù)事實(shí)的偏袒都會(huì)造成階層新的裂痕，使裂口越拉越大，終至斷裂到無法修復(fù)。只有少數(shù)富人加上大多數(shù)窮人所組成的“倒T型社會(huì)”，其階層對(duì)立之強(qiáng)和利益沖突之烈，是無法用任何說教和道德約束來統(tǒng)領(lǐng)整合的。
在中國，“社會(huì)粘合劑”在整個(gè)社會(huì)是缺位的，因此，需要在全社會(huì)范圍內(nèi)構(gòu)建出一個(gè)公共話語平臺(tái)。政府應(yīng)該成為社會(huì)溝通平臺(tái)的構(gòu)建者，秩序的維護(hù)者。社會(huì)學(xué)中的“自我決策效應(yīng)”和輿論學(xué)中的“觀點(diǎn)市場(chǎng)”等理論都認(rèn)為公眾具有自我判斷能力，各種觀點(diǎn)只有在充分的表達(dá)和交鋒中才能形成社會(huì)共識(shí)，而凝聚共識(shí)是當(dāng)下中國社會(huì)最為緊要的關(guān)鍵之舉。
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